Por cada orden realizada platanitos.com realizará una llamada de confirmación a la persona que realizó la transacción en Línea.
Esta llamada es de suma importancia ya que es un requisito para que la orden sea procesada.
La llamada será realizada dentro del horario de atención de nuestro Equipo de Cliente Leal (ECL). Si el pedido fue realizado en línea fuera del horario, la llamada de confirmación será hecha el día laboral siguiente.
Nótese que el no poder comunicarnos con la clienta puede afectar los tiempos de envío del pedido si la clienta no es ubicada a tiempo ante de la hora corte, y si no es ubicada en lo absoluto se procederá a anular la orden.
Por ello es importante poner el teléfono donde la persona estará dentro de los horarios laborables de nuestro Equipo de Cliente Leal (ECL). Recomendamos poner en el registro una segunda opción telefónica, y mejor si se trata de un teléfono móvil.
En la llamada de confirmación se tratará lo siguiente:
