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LIBRO DE RECLAMACIONES

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Fecha: 14/12/2019


1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Producto
Servicio
Número de caracteres 0 (400 máx.)
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN
Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios.)
Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.)
Número de caracteres 0 (1200 máx.)
Número de caracteres 0 (300 máx.)
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
He leído y acepto la Política de Privacidad

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más,

   previa comunicación al consumidor.