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LIBRO DE RECLAMACIONES

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Fecha: 23/11/2020
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Información del Padre o Madre (en el caso de que usted sea menor de edad)
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Producto
Servicio

Monto reclamado

Descripción

Número de caracteres 0 (400 máx.)
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN
Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios.)
Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.)
Detalle
Número de caracteres 0 (1200 máx.)
Pedido
Número de caracteres 0 (300 máx.)

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
Observaciones
He leído y acepto la  Política de Privacidad

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.