Libro de reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

Los campos marcados con * son obligatorios.

Fecha: 17/11/2019

Tienda *

Nro. de hoja de reclamación física (para ser llenado solo por la empresa de ser necesario)

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre *

Domicilio *

DNI / CE *

Teléfono *

Correo Electrónico *

Nombre de Padre o Madre (en el caso de que usted sea menor de edad)

Domicilio

DNI / CE

Teléfono

Correo Electrónico

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto

Servicio

Monto reclamado

Descripción *

Número de caracteres 0 (400 máx.)

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios.)

Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.)

Detalle *

Número de caracteres 0 (1200 máx.)

Pedido *

Número de caracteres 0 (300 máx.)

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Observaciones

He leído y acepto la Política de Privacidad

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más,

previa comunicación al consumidor.